видимо, тогда и ушиблась.
перегородите клетку в высоту полками так, чтобы высота "колодца" для возможного падения не была больше 50 см. вообще неплохо бы фотку клетки выложить, мб мы Вам еще как-нибудь посоветуем улучшить жилище.
еще запомните на будущее, пожалуйста, что вновь прибывшую шиншиллу желательно не выпускать из клетки недельки две, чтобы привыкла. возможно, что эта её "гиперактивность" - свидетельство её испуга. поставьте себя на её место - отобрали от мамки, куда-то перевезли, выпустили в огромный чужой мир...
травматин, думаю, 0,1 мл подкожно (в холку) можно смело. или выпаивать, а не колоть, раз шиншиллка активная у Вас. сколько весит она?