видимо, проблема в том, что хозяева считают шиншилл умнее себя раз грызут веник, значит им оно надо, зов природы и все такое. а на самом-то деле хозяева умнее, во всяком случае должны бы быть умнее шиншилл - знать, что шиншиллам нужно и полезно, то им и давать.