Iriscell, +1
mr_bro, попробуйте поставить угловой туалет с гранулированным наполнителем. Некоторые шиншиллы сразу понимают для чего он нужен и начинают ходить в него.
А платформы-полки да, лучше мыть с моющим средством и тщательно высушивать. У нас было два комплекта, когда девочка была в положении, она до туалета даже не пыталась добежать и ходила на полки, через день я их мыл и ставил проветриваться на балкон, а ей ставил новые.