Zirochka,
часто украинские товары бывают отвратительного качества.
действительно песок лучше поменять.
Я по незнанию покупала песок "Природа", и не могла понять, почему шиншиллка неухоженная, а купается регулярно.
Потом рассмотреда "песок" детально, а там оказался обычный речной мелкий песок... Он только шерстку ломал, а жир оставался.