я могу конечно ошибаться, но мне кажется ничего страшного с шиншиленком не происходит..
как тут уже говорили, диапазон звуков, которые они издают очень широк.. я вот часто прислушиваюсь к своему.. что только не услышишь.. писк, хрюканье, щелчки, поскуливание, тявканье, сопение.. можно симфонию сочинить из этих звуков! )) и совсем необязательно, что "плач" означает именно плач, т.е. с шушей что-то не так, ей больно и проч. возможно, таким образом они просто разговаривают?