У моей дочечки, когда ей было 10 дне от роду было засорение слезных канальчиков. На газах образовывалась гнойная и даже с кровью корочка Носили ее к врачу, от посоветовал делать массаж в районе внутренних уголков глаз (но для шиншиллы, я думаю, это не приемлимо) и капать альбуцид детский. Помогло. Кролику своему тоже капала альбуцид детский, помогло (левомицитин не помогал), он подсушивает глазик, снимает воспаление. Когда у меня однажды засорился глаз, тоже капала альбуцид. Он жжет, но помогает. Не знаю насчет шиншиллы, спросите конкретно про альбуцид у вет. врача, если ничего помогать не будет.