Я хоть и не Наташа, но отвечу. Если шиншилла жуёт нитки, то тоннель нужно убрать. Если очень хочется тоннели из ткани, можно купить ради этого дела самую толстую джинсовую ткань и из неё сделать. Главное края хорошо подвернуть и прострочить. Джинсу именно, как раньше джинсы были, толстую, жесткую, не стрейч.
А говоря об игрушках мягких... Я понимаю, если б мы говорили о собаках. Собака даже без хозяина может с этой игрушкой поиграть, но и она может её сжевать в итоге. А тут грызун, которому положено грызть, и у которого абсолютно иное поведение. Собака игрушку воспринимает как добычу. А как что игрушку воспринимает шиншилла мне, например, не очень понятно.