Шиншиллы как правило быстро понимают, что надо ходить в лоток, особенно, если больше нигде нет наполнителя как кроме в лотке. Проверьте как вам написали есть ли волосяное кольцо и если есть сомнения, просто поменяйте наполнитель в лотке и наблюдайте будут ли там лужи, еще смотрите как пьет шиншилла.