Помогите вылечить пухнастика!

Ребята, помогите, пожалуйста. Случайно заметила у шиншиллы на ушах с внешней стороны залысины, расцарапанные красные участки . Не могу сказать, что он чешит постоянно ухо (но бывает...) голову на бок не наклоняет. В его поведении ничего не изменилось - он по прежнему бодрый и игривый. Пожалуйста, подскажите, пожалуйста, что это может быть и как залечить пораженные участки!Спасибо!

Yana_Shkr, вы бы фото выложили, чтобы понять что это? Ничего не меняли в питании? Не добавляли? Нового ничего?

Может обо что то ранит? Осмотрите все хорошенько, он может за что нибудь цеплятся.
Один сидит?