Я бы не сказала что тяжело, мы обычно по телефону записываемся. Они работают круглосуточно, время всегда находится, хоть и поздно вечером но не отказывают. Наши шиншиллы на врачей реагирует нормально у них подход к животным хороший. Всегда и поговорят с животным и погладят, пожалеют. Мы клиникой довольны.