Шиншилл НЕ КУПАЮТ и НЕ КОРМЯТ СВЕЖИМИ ФРУКТАМИ, у нее у Вас видимо от свежих фрктов еще и понос бывает, поэтому грязно под хвостом.
Шиншиллам дают все СУШЕНОЕ, сушеные яблоки, морковка и т.д.
Вам сюда, хотя Вы и далеко не новичек: Путеводитель тем для новичков
Кошмар какой-то...