Вы первый раз свежий корм пробовали ? Бывает что шиншиллы консервативны в питании и если что то для них не знакомо , то осторожничают. При этом есть вещи которые им нравятся , но которые не полезны. Бывает что в другие корма кладут сахар что бы его ели и прочие вещи, у нас в корме только то что полезно, что бы шиншилла жила долго , а не до трёх лет.
Ну так вот, про запах. Корм свежий , я его достаю из мешка и сразу в пакет, поэтому вы можете понюхать как пахнет свежий корм, за запах отвечают эфирные масла, со временем они улетучиваются. Если хотите что бы запах от трав ушёл и был слабее , то подержите свой пакет открытым несколько дней.