У шиншилл хорошее обоняние. Помню как то добавили витамины в поилку, всего то несколько капель на 5-ти литровую бутылку, так шиншиллы подходили , нюхали носик поилки и пить отказывались даже не попробовав, при этом я нюхал сам пузырёк с витаминами , и особого запаха не замечал. Потом прошло пол дня и потихоньку начали пить .
Попробуйте ещё разбавить песком . Подождите какое то время пока привыкнут. А вообще, на мой взгляд , всякие профилактики если в питомнике никто не болеет, не приезжали новые шиншиллы с ферм проводить не особо нужно. Актуальность профилактик возрастает по мере роста количества шиншилл в одном месте.