Я для своих использую любой древесный наполнитель, какой могу найти. Отдаю предпочтение гранулированному наполнителю, так как он меньше пылит и мусорит. Но при этом гранулы сильно шумят в тех клетках, в которых нет туалета и они насыпаны на дно клетки. Поэтому стараюсь в витрины в лотки для туалета насыпапать гранулированный наполнитель, а в клетки, на дно - опилки.
Кстати любая шиншилла считает своим долгом искупаться в свежих опилках или наполнителе