На таком месте запросто могла и выдрать шерсть шиншилла. У моих несколько раз такое было-обгрызут края полок, а потом насы царапают, носясь с дикой скоростью по клетке. Там пролсто кожа? Или что-то на болячку похоже? Начните и правда с Хлоргексилина, он грибки прекрасно убивает. Да если и не грибок это, то ранка подживёт.