Натур-это не основной корм, а прикорм, чтоб поинтереснее было в миске поковыряться. У Версель Лаги есть просто гранулы и есть экструдированный Комплит. Вот они -правильные основные корма.
Плюс Натур прилично испортился некоторое время назад. Возможно, они опять что-то поменяли в составе, и поэтому стал плохо есть. Но тут лучше перебдеть, следить за весом, ну и переходить на правильный корм.
Можно ещё от Джи Фарм взять гранулят, его неплохо едят. Но после «конфет» придётся поприучать есть «кашу».

Сено он у вас точно ест? И в каком количестве? Ветки грызёт нормально?
Глаза нормально выглядят, не текут, не скапливается в уголках ничего?